想在家輕松點奶茶？只需說出需求，常點的品牌外賣就能送到；掛號不想跑醫院？對著屏幕描述癥狀，系統自動推薦科室并完成預約；網絡卡頓影響體驗？智能屏幕實時優化網絡，還能一鍵報修預約上門服務……這些場景并非想象，而是中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）為用戶打造的智慧家庭新體驗。

在近日舉辦的科技節上海站活動中，上海電信以“智云上海，智惠全城”為主題，正式發布“AI智享美好生活”一體化能力體系，并攜手華為等合作伙伴推出AI家庭助手。該產品深度融入家庭服務中樞天翼智屏，為每個家庭配備專屬“智慧大腦”，開啟智慧家庭新篇章。通過這一創新，用戶不僅能享受更智能的服務，還能感受到技術對生活品質的實質性提升。

天翼智屏作為上海電信家庭服務的核心入口，發布僅一年用戶數已突破14萬。此次升級的AI家庭助手，通過“會聽、會想、會做”三大能力，實現了從手動操作到智能隨行的跨越。在“會聽”方面，聲紋識別技術可精準區分家庭成員，為老人、兒童、成人提供個性化服務，告別“千人一面”的統一回應；在“會想”方面，系統通過長期記憶和主動學習預判需求，實現“服務找人”的主動推送模式；在“會做”方面，用戶通過一句話語音指令即可完成全場景需求，無需在多個APP間切換，真正實現“一站式解決”。

基于三大核心能力，上海電信構建了覆蓋電信服務、便民生活、教育娛樂、健康守護四大板塊的十大AI應用場景。例如，在訂餐場景中，AI家庭助手與淘寶閃購聯動，用戶語音點餐后，系統智能推薦周邊門店和熱門新品，并支持支付寶免密支付，全程“動口不動手”。為讓用戶親身體驗，上海電信在活動期間每日發放1000杯奶茶券，天翼智屏用戶可直接領取兌換。在康養場景中，AI健康管家基于授權的門診記錄建立健康檔案，用戶描述癥狀后即可獲得科室推薦并自動預約掛號，后續還會根據醫囑提醒服藥，全程通過聲紋驗證保護隱私。

網絡服務方面，上海電信聯合華為創新孵化應用加速功能，將AI能力融入家庭助手。系統為每個家庭建立專屬Wi-Fi環境干擾模型，引入應用級時隙智能調度技術，主動識別游戲、網課等高帶寬需求，實時優化網絡通道，將時延降低30%以上。同時，通過用戶體驗模型對家庭故障進行根因分析，實現軟件問題遠程修復、硬件問題精準上門服務，運維模式從“被動響應”升級為“主動服務”。

為讓更多用戶享受AI服務，上海電信推出Token套餐體系，成為國內首個發布此類套餐的運營商。該體系提供輕量化AI算力云，用戶可按需調用資源。自5月15日起，上海電信手機號用戶可免費領取2500萬額度點；6月起，“美好家”套餐用戶的家庭數字空間將上線Token會員權益，實現融合套餐一價全包。

這一系列創新背后，是上海電信依托“智云上海”城市級云網融合基礎設施的支撐。作為AI時代的城市級新型基礎設施，“智云上海”通過云網協同構建了全球最大的新型城域網。基于這一底座，上海電信形成“云寬帶+天翼智屏+AI家庭助手”的框架，推動AI能力在家庭市場的規模化應用，讓家庭業務體驗全面升級。

在科技節配套的智云上海家庭AI體驗區，用戶可親身感受覆蓋四大板塊的AI新體驗，包括視聽娛樂、相冊回憶、健康康養、家居控制等。為保障“千人千面”的個性化服務，上海電信與華為聯合研發四維記憶架構，基于用戶數據和網絡情況構建安全分級、全域覆蓋的用戶畫像，并通過首屏戰略聚合產業生態，為每個家庭成員提供定制化服務。AI家庭助手還推進個人移動業務與家庭業務的融通，用戶在外可遠程訪問家庭存儲、暢玩游戲、控制智能家居，獲得高速、安全、智能的智云隨行體驗。