圖片：山東能源集團發展服務集團大樓
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近日，泰安產業探訪之旅一行走進山東能源集團發展服務集團(以下簡稱“發展服務集團”)，實地探訪這家大型能源國企和京東多年攜手打造的數字化服務體系。
現場，發展服務集團工作人員介紹了整套線上采購平臺、職工生活服務系統以及落地在偏遠礦區的配套服務設施。
兩家企業從 2019 年開啟數字化采購合作，一路走到全業態深度協同，最終做成能源行業國企數字化轉型的標桿案例。如今合作規模突破十億元，服務覆蓋近二十萬名職工，職工服務滿意度達到 99.9%。
當前，越來越多大型國企開始推進后勤、采購、職工服務的數字化改造。不少企業在轉型路上會遇到合規把控難、采購成本高、服務場景碎片化、跨區域保障不到位等現實問題。
發展服務集團的轉型之路，恰好給出了一套完整解法。這套解法的背后，是京東政企業務多年沉淀的綜合能力。
本文就結合雙方合作的真實實踐，拆解京東政企業務能夠持續獲得大型國企認可的核心邏輯，聊聊它到底靠什么能力，接住了國企數字化轉型的各類需求。
合規為先 自營模式筑牢國企陽光運營底線
國企開展采購和福利發放工作，合規永遠是第一準則。傳統模式下，線下采購、多級供應商對接、分散式福利發放，很容易出現流程不透明、監管難度大的問題。
部分企業嘗試過小型平臺或者零散供應商合作，卻始終沒法徹底規避潛在風險。京東政企業務能和發展服務集團長期同行，首要優勢就是貼合國企需求的合規體系。
京東長期堅持自營為主的運營模式，這套模式從源頭簡化供應商鏈路。品牌方和工廠直接對接平臺，減少多層中間商介入。
平臺內部設置嚴格的商家準入審核標準，所有商品信息、交易記錄、資金流向都會完整留存。采購全流程實現線上流轉，每一個環節都可以隨時追溯。
山東能源擁有數量眾多的礦井，以往逢年過節發放福利，每個礦區都會對接不同供應商，供應商隊伍龐大，管理難度極高。
接入京東體系后，福利采購、物資采購統一歸集到線上平臺。選品、議價、下單、結算全部在系統內完成。
外部供應商需要在統一平臺參與競爭，價格偏離合理區間的主體會被重點核查。整個流程變得公開透明。
除了基礎流程管控，京東還把自身合規基因融入到合作細節當中。京東多年堅守正品經營的原則，這一點和國企嚴控物資品質的需求高度契合。
雙方合作搭建的多個平臺，全部沿用京東成熟的品控標準。不管是生產備品備件，還是職工日常使用的糧油家電，品質都能保持統一標準。
對于國企而言，選擇這樣的合作方，既能簡化內部監管流程，也能規避品質參差不齊帶來的問題。
在雙方多年合作中，合規體系始終穩定運行，這也是大型國企愿意把核心采購和福利業務交付給京東的重要原因。
供應鏈縱深布局 實現降本與服務雙升級
降本增效是企業經營的永恒目標，國企后勤板塊同樣如此。分散采購、零散采購不僅拉高綜合成本，也會拉低整體運轉效率。
京東政企業務依托京東集團二十余年搭建的全域供應鏈網絡，把規模優勢和鏈路優勢轉化為實實在在的成本優勢，同時豐富服務內容。
京東擁有海量的商品儲備，工業品、日用百貨、數碼家電、生鮮食材等品類一應俱全。對接發展服務集團后，京東把主站優質供應鏈全面開放。
山能職工專屬內購平臺可以提供上百萬款商品，職工能享受平臺專屬折扣。企業端采購也依托集中采購的規模效應拿到更優惠的價格。
去掉中間環節之后，采購綜合成本明顯下降。發展服務的員工福利采購業務中，京東占比超過九成，足以體現供應鏈性價比帶來的吸引力。
物流履約能力是供應鏈的另一張王牌。山東能源的服務網絡遍布全國多個省區，很多職工駐守在偏遠礦區，地理位置分散，傳統配送模式很難保障時效。
京東搭建的全國倉儲和物流網絡，支撐起當日達、次日達的配送服務。針對偏遠礦區，雙方還打通外賣服務，支持餐卡余額抵扣消費，補上本地化服務的短板。
物流不止服務商品配送，還延伸到線下場景。雙方合作落地三十多處健康驛站，分布在新疆、陜西、內蒙古等礦區，依托京東健康的資源，讓職工在礦區內就能完成基礎體檢和健康咨詢。
從單一物資采購，到福利兌換、本地生活、健康服務、食材配送，京東供應鏈不斷向外延伸。
它不再只是一個賣貨的渠道，而是變成覆蓋企業生產、職工生活的綜合服務載體。企業不用再分頭對接多家服務商，一個合作方就能搞定多類需求，人力和管理成本隨之降低。
技術驅動創新 AI 與數字化平臺適配國企轉型節奏
當下數字化轉型不只是把線下流程搬到線上，更需要智能化工具提升運轉效率。京東政企業務以自研數字技術為內核，打造出多款適配國企場景的數字化工具，跟著企業需求持續迭代升級。
AI 技術是京東發力的重點。2026 年政府工作報告提及推進人工智能規模化應用，京東政企業務打造的 AI 采購管家，在上線后迅速被企業采購人使用到實際工作流之中。
這款智能工具嵌入京東慧采等平臺，覆蓋尋源、選品、議價、售后等全采購鏈路。以往需要人工逐一核對、比價、跟進的工作，現在可以由 AI 輔助完成。重復工作量大幅減少，采購決策速度變得更快。
整套智能體系不是簡單的功能疊加，而是結合國企采購流程量身打造，適配大型企業大批量、多品類的采購特點。發展服務集團成為AI采購管家的首批重點用戶。
多年合作中，雙方陸續合作上線多款專屬數字化平臺。2020 年上線山能優選，實現福利全流程電子化。2022 年山能智慧生活平臺上線，整合實物商品和本地生活服務。
后續推出的職工內購平臺，打通企業積分體系，積分可以在線上商城、線下五星電器門店使用。一系列平臺層層遞進，功能不斷疊加。
全域能力落地 政企合作模式迎來更多可能
回顧京東和發展服務集團的合作歷程，雙方從 2019 年的單點采購合作起步，一步步拓展到供應鏈、職工服務、健康保障、本地生活等多個領域。
合規自營模式解決國企最關心的風險管控問題，全域供應鏈網絡實現降本和服務升級，AI 與數字化平臺持續賦能內部管理變革。三大能力相互配合，最終打造出近二十萬職工全覆蓋、滿意度接近滿分的服務樣本。
如今京東政企業務服務超千萬家政企客戶，覆蓋絕大多數在華世界 500 強企業和國內民營 500 強企業。
石油、電力、鐵路等大型集團企業，大多和京東建立深度合作。發展服務集團的合作模式，是京東政企業務服務大型能源國企的一個縮影。這套可復制的模式，也正在被推廣到山東乃至全國更多同類型企業當中。
國企數字化轉型是一場長期工程，需求會隨著時代發展不斷變化。后勤服務、采購管理、職工關懷的邊界還在不斷拓寬。京東政企業務手握商品、技術、物流、服務等多重供應鏈優勢，未來還會繼續深挖場景。
當一家平臺可以同時承接國企生產、管理、職工生活的多元需求，政企合作的價值也會被不斷放大。我們相信，這套經過實戰檢驗的服務模式，還能為更多傳統企業的數字化轉型，帶來更多新的思路與驚喜。
