在支付寶近日舉辦的AI生態(tài)大會(huì)上，螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅提出一個(gè)引人深思的觀點(diǎn)：AI技術(shù)的快速發(fā)展并未改變商業(yè)本質(zhì)，但正在重塑商業(yè)參與主體的角色。他強(qiáng)調(diào)，盡管AI將帶來深刻變革，但人類始終掌握最終決策權(quán)，這一論斷為行業(yè)理解AI與商業(yè)的關(guān)系提供了新視角。

韓歆毅指出，Agent（智能體）的崛起標(biāo)志著商業(yè)世界進(jìn)入新階段。與傳統(tǒng)模式不同，智能體正逐步滲透到交易鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，從信息搜索到?jīng)Q策執(zhí)行，從支付結(jié)算到服務(wù)交付。這種轉(zhuǎn)變意味著商業(yè)機(jī)會(huì)的分配邏輯正在發(fā)生根本性變化——流量思維逐漸讓位于信任機(jī)制。全球科技巨頭如OpenAI、Google，以及支付領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)Visa、Mastercard等，都在通過產(chǎn)品創(chuàng)新和生態(tài)建設(shè)驗(yàn)證這一趨勢(shì)。

在商業(yè)競(jìng)爭維度，韓歆毅提出"智能體生態(tài)"將成為核心護(hù)城河。他預(yù)測(cè)，未來智能體的數(shù)量可能遠(yuǎn)超人口總數(shù)，形成龐大的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將取代傳統(tǒng)的流量入口，成為決定商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵因素。例如，用戶未來購物可能只需向智能體描述需求，由其自動(dòng)完成比價(jià)、下單、支付等全流程，而傳統(tǒng)應(yīng)用的首頁、搜索框等入口將逐漸退居次要地位。

這一變革正在全球范圍內(nèi)加速演進(jìn)。Google推出的A2A協(xié)議致力于實(shí)現(xiàn)不同平臺(tái)智能體間的互聯(lián)互通，OpenAI與Stripe合作的ACP協(xié)議則將交易場(chǎng)景直接嵌入對(duì)話界面。在中國市場(chǎng)，支付寶聯(lián)合多家企業(yè)發(fā)布的ACT協(xié)議已構(gòu)建起跨終端、跨系統(tǒng)的智能體協(xié)作框架，覆蓋AI公司、硬件廠商、零售商等多元主體，形成初步的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

商業(yè)決策權(quán)的轉(zhuǎn)移是另一重大變革。韓歆毅認(rèn)為，智能體將與人類共同行使決策權(quán)，推動(dòng)商業(yè)形態(tài)向"服務(wù)找人"模式轉(zhuǎn)變。用戶需求表達(dá)將變得更為簡潔，而智能體需承擔(dān)意圖理解、服務(wù)匹配、可信度評(píng)估等復(fù)雜任務(wù)。這種轉(zhuǎn)變要求商家必須具備被智能體識(shí)別、信任和調(diào)用的能力，否則將面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。

交易形態(tài)的進(jìn)化同樣顯著。韓歆毅以出行和餐飲場(chǎng)景為例，說明未來交易將從單點(diǎn)商品購買升級(jí)為完整解決方案交付。商家經(jīng)營重點(diǎn)將從SKU管理轉(zhuǎn)向任務(wù)方案構(gòu)建，所有商品和服務(wù)都需要具備被智能體整合的能力。這種變化將催生新的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，形成包含用戶、商家、模型廠商、支付網(wǎng)絡(luò)等多方參與的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。

支付體系的革新是保障智能體商業(yè)落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。韓歆毅提出，AI支付將從傳統(tǒng)工具升級(jí)為新型基礎(chǔ)設(shè)施，需要解決兩大核心問題：一是建立可追溯、可審計(jì)的責(zé)任鏈條，確保智能體交互中的權(quán)責(zé)清晰；二是拓展價(jià)值載體，支持積分、權(quán)益等多元形式的高效流轉(zhuǎn)。Visa的Intelligent Commerce和Mastercard的Agent Pay等海外實(shí)踐，都在朝著這個(gè)方向努力。

支付寶在此變革中明確了三層定位：作為信任層保障交易可信執(zhí)行，作為連接器促進(jìn)各方協(xié)作，作為賦能器幫助不同規(guī)模企業(yè)接入智能體生態(tài)。這種定位延續(xù)了其過往在電商擔(dān)保交易和移動(dòng)支付領(lǐng)域的創(chuàng)新基因，試圖解決智能體時(shí)代"敢不敢交易、能不能協(xié)作"的新問題。隨著智能體協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，商業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)正從流量獲取轉(zhuǎn)向生態(tài)構(gòu)建能力。