剛剛落下帷幕的2026年AWE展上，格力電器的展臺人流如織，“來格力尋找真愛Ai”的口號格外醒目。在Ai深度融入家電產業的背景下，格力以“來格力尋找真Ai愛”為主題，集中展示了“大小兩個格力”的全品類新品、自研核心技術與全場景Ai解決方案。
當下，Ai已成為家電企業的必答題，然而，絕大多數Ai家電難以擺脫操作繁瑣、響應被動，功能冗余的通病。更為警惕的是，不少家電廠商將Ai當營銷噱頭炒作，用不切實際的概念、華而不實的功能、無法落地的技術來誤導消費者。
在AWE展會期間，格力電器CMO朱磊在接受媒體采訪時旗幟鮮明地拒絕Ai營銷噱頭，批判行業內部分品牌宣稱的華而不實的概念和功能，認為脫離實際使用場景的智能皆是無效創新。他認為，真正的Ai要滿足真實的消費需求，融入真實的生活場景，在保證舒適的前提下更節能、更健康。
在行業陷入Ai概念內卷、能效參數造假的當下，格力的這場“真Ai”宣言，不僅撕開了行業“假Ai”的包裝幻象，更是對Ai家電發展邏輯的一次糾偏。
格力當前，正以全產業鏈的制造能力為基礎，以“真品質、真享受、真服務、真價值”為錨點，讓Ai技術回歸產品本質，在舒適、節能、健康的核心需求上實現突破，推動Ai從“被動響應”邁向“主動服務”新階段。
“假Ai”華而不實，沒有實際價值
記者：市面上很多家電產品都在包裝Ai概念，出現了不少“假Ai”，格力如何定義真Ai？消費者在選購Ai家電時，應該如何辨別真假Ai？
朱磊：格力對于Ai技術的一切使用，都會落到切實可行的真實體驗上，這就是真Ai。而假Ai，就是把Ai當成噱頭，做一些華而不實的功能，看似高科技，實則沒有實際價值。
舉個例子，有些洗衣機宣稱有Ai智慧眼，能識別衣服上的污漬類型，然后判定洗滌方式，這聽起來很美，但實際操作中，Ai眼是否真的能分清楚羊毛和羊絨?還有的蒸烤機宣稱能通過Ai眼識別食材和成熟度，這在格力目前的能力來看，是做不到的，我們也不知道其他企業是如何做到的。
格力選擇的是務實的技術路徑：蒸烤機通過識別食物的分子來判定食材和烹飪程度，這是我們目前能做到的;洗衣機不追求識別污漬類型，而是通過Ai技術實現分段控溫洗的精準控制，精準控制水溫和時長，同時結合天氣預報、時間節點，優化洗滌、烘干程度，甚至在晚上10點后降低甩干的噪音，避免打擾鄰居。這些都是實實在在的Ai應用，能真正提升消費者的使用體驗。
對于消費者而言，辨別真假Ai，首先要看品牌的研發實力和制造能力，一個從來沒有在技術研發上有過積淀的品牌，突然推出所謂的“高科技Ai產品”，消費者需要多加心眼;其次，要看Ai功能是否能帶來實際的體驗提升，而不是單純的概念炒作;要關注產品的實際表現，路遙知馬力，日久見人心，真正的Ai技術，會在長期使用中讓消費者感受到便捷和價值，而假Ai，最終會被市場淘汰。
記者：全屋智能成為家電企業的核心賽道，部分友商提出“把龍蝦（OpenClaw）帶回家”的智能化概念。格力的全屋智能系統，在智能化程度和核心優勢上，與友商相比有哪些不同？
朱磊：我不太了解同業對“把龍蝦(OpenClaw)帶回家”的具體定義，但格力認為，全屋智能的競爭，核心不是概念的花哨，而是實實在在的能力，我們的優勢主要集中在三個方面。
第一是生產制造的底座優勢。格力擁有全鏈條的生產能力，在智能裝備、工業機器人、領航級智能工廠等方面，具備強大的制造實力。做智能家電，最核心的不是“想到”，而是“做到”，你的生產基座，決定了你能不能把想到的事情變成現實，能不能把消費者想要的產品做出來，這是格力的核心底氣。
第二是大數據能力優勢。格力是全球累計空調消費量最大的企業，掌握了龐大的空調使用數據，這些數據能夠支撐我們優化產品的節能性和健康性。大家現在看到的格力Ai動態節能2.0，以及實現全動態均衡的四大五優能力，都是靠大數據技術實現的。基于海量的用戶使用數據，我們能更精準地把握消費者的需求，讓產品的智能化更貼合實際使用場景。
第三是智能結構的搭建優勢。格力的智能結構搭建，走的是一條嶄新的、更符合消費者實際使用的路徑。消費者日常體驗到的語音喚醒、語音交互，格力都有，但我們還做了消費者想不到的事情——能源系統的交互和全屋智能管理。格力打造的是全屋能源交互系統，這是我們與其他友商的核心差異。
記者：當前空調行業出現了APF值內卷的現象，部分雜牌的APF值甚至超過了行業頂尖品牌，格力的掛機APF值目前在5.41左右，如何看待這種行業現象？
朱磊：今年空調領域的家用掛機，突然出現了APF值達到6.3的產品，這是非常不可思議的事情。APF值是空調的能效指標，理論上越高越節能，但行業內出現了很多怪現象：母品牌的APF值不如子品牌，主力品牌不如線上品牌，頂尖品牌不如雜牌。這種內卷，毫無意義，甚至比運動員吃興奮劑拿成績更離譜，因為這些離譜的APF值，根本不知道是怎么來的。
格力做空調三十多年，我們的掛機APF值穩定在5.41左右，這是基于真實的產品性能和實際使用場景得出的數值，是實打實的能效表現。這種APF值的內卷，和“假Ai”的炒作本質上是一樣的，都是為了迎合市場，做表面功夫，靠數字包裝、概念炒作吸引消費者，而忽視了產品的實際品質和使用體驗。
格力一直強調，要“用真品質實現真好”，而不是靠說的好、包裝的好、數字寫的好。對于制造業而言，產品的核心指標，應該是基于真實的技術和制造能力，而不是為了內卷而刻意拔高，這種脫離實際的數字競爭，最終會傷害整個行業的發展，也會損害消費者的利益。
真Ai的本質是更舒適、更節能、更健康
記者：從消費者的角度來看，真正愿意為之付費的Ai功能集中在哪些維度？格力如何定義Ai技術在家電產品中的“真價值”？
朱磊：從某種意義上講，消費形態是由制造行業引領的，制造業沒有造出的產品，消費者再怎么想也沒用。消費者的需求，往往是直觀的、樸素的，他們希望產品更省電、更健康、更舒適，不用自己費心去操作，但有時候，消費者很難把自己的需求描述得很清楚，這就需要制造業前瞻性地去發現需求、創造需求。
比如格力今年推出的養氣空調，多數消費者并不知道自己的臥室長期處于缺氧狀態，正常的氧氣濃度應該接近21%，但很多臥室都達不到這個標準，格力通過研發發現了這個痛點，推出了養氣空調，滿足了消費者的潛在需求。再比如春天的舒適，是天然的，格力的全屋全感智能系統，就是要讓家居環境像春天一樣，無需消費者操控，就能時刻保持舒適，這就是制造業對消費者需求的前瞻性挖掘。
消費者真正愿意為之付費的Ai功能，一定是能帶來“實際體驗提升”的功能：比如節能，通過Ai技術降低產品的能耗，讓消費者減少使用成本;比如健康，通過Ai技術優化產品的健康性能，提升生活品質;比如便捷，通過Ai技術實現無感智能，讓消費者無需繁瑣操作，就能享受智能生活;比如可靠，通過Ai技術提升產品的質量和穩定性，減少維修煩惱。
格力定義的Ai“真價值”，就是讓Ai技術落到實處，賦能產品的核心性能，讓消費者在長期使用中，切實感受到Ai帶來的實實在在的好處，而不是為了Ai而Ai，做表面文章。
記者：Ai正在全面滲透家電品類，格力自研的Ai大模型目前進展如何？格力如何將差異化的Ai技術融入全屋解決方案，避免簡單的功能疊加？
朱磊：每當一個新的技術概念出來，大家都會蜂擁而至，現在家博會現場，不講Ai都不好意思進來，但格力在去年就已經發布了第一代Ai動態節能技術，這一技術能讓市面上的同類產品效能提高20%以上，格力同一款產品，開Ai和不開Ai，節能效果對比能達到13.6%，這是我們實際測算的結果。
格力認為，新的技術一定要落到實處，不能成為噱頭。跟空調嘮嗑、聊天，這些沒有實際意義的功能，格力不會重點去做。對于空調產品而言，Ai的實處，就是在保證舒適的前提下更節能、更健康。
在生產端，格力的生產制造通過Ai算法提升了效率，產品檢測從內到外大量使用Ai技術，風道、壓縮機的設計也以Ai為輔助;在產品端，格力自研的Ai算法已經內置到產品中，今年家博會上，大家看到的格力以Ai為核心的全屋互聯系統，不是普通的語音交互系統，而是能源交互系統。
格力的空調，會成為全屋能源交互系統的核心，當冰箱、電飯鍋等全屋家電連入格力空調后，空調自帶的Ai2.0動態節能算法，會賦能給其他設備，讓所有家電都以節能的算法運轉，這就是格力的真Ai，讓Ai真正服務于消費者的生活。
目前格力的Ai大模型研發，始終圍繞著產品落地和實際應用展開。所有的技術研發，都以提升產品性能、優化消費者體驗為核心目標，不做無意義的技術堆砌。
格力要做開放的智能生態，不可能閉門造車
記者：年輕消費群體對智能家居的接受度更高，格力在產品設計、營銷模式、Ai交互體驗上，針對年輕群體做了哪些創新性布局？
朱磊：市面上普通智能家居具備的功能，比如語音交互、Wifi功能，格力都有，而且做得更先進。比如語音交互，格力支持自然語言喚醒，消費者用日常生活語言，就可以實現溫度調節、功能操作，不需要講專門的喚醒語，這讓交互更貼近年輕群體的使用習慣。
過去有說法認為格力的產品沒有Wifi功能，這是一種刻板印象。因為格力空調的銷售量大，過去在一些普惠型機型上，基于數據研究，發現消費者用不上Wifi功能，所以沒有配備，但現在隨著市場需求的發展，格力的全線機型都已經搭載了Wifi功能，滿足消費者的智能化需求。
其次，格力做了很多年輕群體想不到的創新，比如能源互聯網的交互，通過一臺空調，讓全屋家電都獲得節能能力;還有本地部署能力，目前絕大多數智能家居都需要將數據上傳到云端，網速慢就會出現響應延遲，而格力的智能算法中心，以空調為本地儲存中心，能實現毫秒級的本地響應，無論是能源管理還是語音交互，都能做到即時響應，這一能力，格力走在行業前面。
在產品設計上，格力也更加注重顏值和個性化，比如格力明珠冰箱，顏值非常高，冷凍溫度能做到-42℃且持續保持，968升的容量，兼顧了顏值、性能和節能，深受年輕群體的喜愛。
在營銷模式上，格力也在線上線下同步發力，既重視抖音、小紅書等年輕群體聚集的線上平臺，也通過高鐵、機場等國民級出行場景進行品牌傳播，讓格力的品牌形象更貼近年輕群體。
記者：格力提出了“人家車”的概念，區別于行業內的“人車家”，這一概念的核心內涵是什么？未來格力的全屋智能生態，是否會納入其他企業的產品？
朱磊：對于一個人來講，家才是核心，這是格力“人家車”概念的出發點。企業要做生態，必然要串聯自己的產品，而格力的生態，是開放的生態。
目前，格力的全屋智能系統已經納入了其他企業的產品，比如燈光系統，我們會和其他企業合作，將其融入到格力的全屋智能解決方案中。一個成熟的智能生態，必然是開放的，不可能閉門造車。在車企合作方面，我們現在也在和所有車企進行廣泛的交流，成熟一家，合作一家，一步步推進。所有的車企，都會是我們的行業伙伴。
記者：5月份家電新國標將實施，會劃分家電智能等級，你認為L4級智能家電體應該具備哪些核心特征？當前Ai與家電硬件的結合，處于怎樣的發展階段？
朱磊：目前Ai與家電硬件的結合，還沒有到關鍵的拐點。Ai在學術研究、信息分析方面表現很好，但要落實到生活中，從“想到”到“做到”，中間有無數的制造細節，實體制造業的核心，就是把算法變成可以觸摸的產品。
當“心”(算法、技術)和“手”(制造能力)能夠合一的時候，Ai與家電硬件的結合才能真正迎來突破。這也是國家推動高質量發展、反內卷的原因，如果行業一味內卷，高質量發展就無從談起，而高質量最終會落實在生產能力和產品本身。
對于L4級智能家電體的核心特征，我認為首先要具備“無感智能”的能力，就是讓消費者在使用過程中，感知不到智能的操作，卻能時刻享受智能帶來的舒適和便捷，這也是格力智能化的最終目標。其次，要具備“自主的能源管理能力”，能夠根據家庭的用能情況，實現智能調配，提升能源利用效率。要具備“持續的自我優化能力”，基于用戶的使用數據，不斷優化自身的性能，更貼合消費者的使用習慣。而這一切的前提，都是制造能力的支撐，沒有過硬的制造能力，再先進的Ai算法，也無法落地成為可靠的產品。
堅守品質承諾，以技術創新引領消費需求
記者：今年1月份，“鋁代銅”成為空調行業熱議話題，格力堅持家用空調十年免費包修，且明確表示暫無鋁管空調，這是否意味著格力在材料成本與產品可靠性之間做出了妥協？
朱磊：這不是妥協。格力對消費者的承諾不能妥協。格力是中國家電行業第一個承諾家用空調十年免費包修的企業，這個承諾，是格力對消費者的責任。
格力不是不能用鋁管，我們是行業里最早進行鋁材料研究的企業，對鋁的性能非常了解，但用鋁管能不能保證十年免費包修，我們現在不能確定。既然格力決定為全系列家用空調提供十年免費包修的承諾，那我們就必須堅持用銅管，在產品可靠性上，格力不會有任何妥協。
鋁管的研究，格力會繼續做，當我們的鋁管技術能夠100%保證實現十年免費包修的時候，我們才會考慮使用，在這之前，我們不會輕易嘗試，因為消費者的信任，是格力最寶貴的財富。
記者：格力提出了“引領零電費時代”，這一目標是如何通過技術實現的？目前相關技術的落地情況如何？
朱磊：引領零電費時代，靠的是格力光伏空調技術，以及基于這一技術的光儲直柔的落地，格力在2013年就完成了光伏空調的研發。2021年，格力的光伏直驅空調系統參加了全球性制冷技術大賽，憑借超過85%的降碳能力，獲得了最高獎。大賽組委會的專家評定，若格力的光伏直驅空調系統能夠廣泛使用，可為地球降溫0.5度。
這不是一個概念，而是已經落地實施并不斷推進的技術。目前，格力的光儲直柔技術和光伏空調，在全球已經有數萬套設備落地。在國內，雄安、杭州大蓮花體育中心等標志性項目，都采用了格力的光儲直柔項目。更重要的是，格力的光儲直柔項目，已經寫進了國家2030降低碳排放的國家行動計劃，還納入了國際標準和國內標準。這意味著格力的這一技術，得到了國家和國際層面的認可，成為推動“雙碳”目標實現的重要力量。
記者：格力去年在火焰山、黃河、黑瞎子島等地區開展了極端實景直播，驗證產品性能，這些活動對品牌建設帶來了哪些實質性的改變？消費者對格力品牌的認知，是否發生了變化？
朱磊：其實對于格力而言，產品真正的極端測試，不是在火焰山、黃河、黑瞎子島，而是在消費者的日常使用中。在環撒哈拉地區的高溫環境下，格力產品365天都在進行測試;在北方國家的嚴寒環境中，格力產品也在為消費者提供溫度保障。這些日常的測試，才是對產品性能最真實的檢驗。
火焰山、黃河、黑瞎子島的實景直播，更多的是在這個傳播時代，通過話題性的活動，吸引消費者的關注，讓大家看到格力產品在極限環境下的強悍性能。比如在黃河邊，我們通過凈化黃河水的直播，傳播格力的凈水器產品，致敬黃河治理的精神。這些活動，讓消費者看到了格力除了空調之外，還有很多豐富的產品，也讓大家感受到了格力產品的技術實力。
從實際效果來看，這些活動的傳播效果不錯。很多消費者通過這些活動，重新認識了格力，知道格力不僅能造好空調，在凈水器、冰箱、洗衣機等全屋智能家電領域，也有很強的技術實力，也讓品牌的多元化形象更加深入人心。這也是我們開展這些活動的核心目的。
家電行業的Ai浪潮，不該是一場拼概念、造噱頭的狂歡，而應是技術扎根產業、真正服務消費的實踐。所有技術創新，最終都要落到產品的實際性能里，走到消費者的真實體驗中。
朱磊在這場浪潮中喊出的“真Ai”，本質上是對行業發展初心的回歸。那些宣稱無所不能的“假Ai”，看似光鮮，卻脫離了制造的實際能力與消費的真實需求，終究只是空中樓閣。而格力所踐行的真Ai，是讓算法賦能能源管理，用技術適配真實生活場景，將Ai融入制造體系、讓品質更可靠。這份“真”，源于全產業鏈的制造底氣、海量用戶數據的積淀以及對“技術為實”的堅守。
家電智能化的賽道剛剛開啟，真假Ai家電同時起跑，但究竟誰能在這場馬拉松的賽跑中走得更遠?最終時間會給出答案。
