在數字人技術領域，科大訊飛再次交出一份亮眼答卷。其自主研發的AI虛擬人交互平臺近日通過中國電子技術標準化研究院賽西實驗室的嚴格評測，成為國內首個完成GB/T 46483—2025《信息技術 客服型虛擬數字人通用技術要求》全量功能測試并獲得認證的平臺。這一突破性成果標志著我國客服型虛擬數字人技術正式邁入標準化發展新階段。
評測體系涵蓋四大核心維度，包括形象生成、交互感知、情感智能及運營管理。科大訊飛平臺在2D擬真人與3D數字人形象生成領域實現雙突破，其視覺采集精度達到98.7%，語音喚醒響應時間縮短至0.3秒。在情感計算模塊，系統可精準識別12類基礎情緒，情感決策準確率較行業標準提升23%。知識管理方面，平臺支持百萬級語料庫的實時更新，服務流程覆蓋從后臺接入到終端維護的全周期管理。
該平臺的技術優勢已形成行業示范效應。2023年，訊飛智作系統通過中國信通院L3級可信虛擬人認證，在內容安全管控領域樹立新標桿；2024年12月，平臺斬獲大模型數字人基礎能力L5最高等級認證，其智能交互能力獲得權威機構背書；2025年12月，由科大訊飛主導制定的ITU-T F.748.63、ITU-T F.748.64兩項國際標準正式發布，標志著我國在數字人技術標準制定領域取得國際話語權。
技術突破的背后是持續的場景深耕。基于星火大模型與多模態交互技術，平臺已形成包含移動數字人、智能交互終端、虛擬人創作平臺在內的完整產品矩陣。在教育領域，國家開放大學引入虛擬導師系統后，課程咨詢效率提升40%；企業服務方面，南方電網部署的智能客服覆蓋全國30個省級網點，年度服務量突破2億次；媒體行業應用中，新華社虛擬主播已產出超5萬條新聞內容，實現7×24小時不間斷播報。
此次認證通過不僅驗證了技術體系的成熟度，更為行業提供了可復制的標準化解決方案。平臺采用的模塊化架構設計支持快速定制開發，企業可根據業務需求靈活組合功能模塊，部署周期從傳統模式的3個月縮短至2周。這種"標準化+個性化"的服務模式，正在推動虛擬數字人從技術驗證向規模化商用加速轉型。
