近日,國家網信辦與市場監管總局聯合出臺《網絡測評活動規范》,針對當前網絡測評領域存在的夸大宣傳、商測一體、只評不測等突出問題,通過明確監管邊界、規范經營行為、強化平臺責任等措施,為行業劃定發展“紅線”,推動網絡測評市場走向規范化。
新規明確將普通網民的個人消費體驗分享排除在監管范圍之外。針對部分網友對“朋友圈吐槽是否受限”的擔憂,相關部門回應稱,個人基于真實消費的體驗分享、評價等行為不受此次規范約束,監管重點聚焦于具有商業屬性的經營性測評活動,避免“一刀切”影響公眾正常表達。
針對經營性測評,新規構建了全鏈條監管框架。在利益關聯披露方面,要求測評樣本必須為市場常規在售商品,若存在贊助或利益輸送,需在顯著位置標注;帶貨行為需明確標識“廣告”,杜絕“軟植入”誤導消費者;主觀評價類內容必須注明“個人體驗”,禁止將主觀感受包裝成客觀結論。例如,某測評賬號若在推薦商品時未標注“廣告”,或僅憑個人使用感受宣稱“全網最佳”,均將構成違規。
在專業測評領域,新規設立了嚴格的準入門檻。涉及產品性能、功能的測試須委托具備法定資質的第三方機構,優先采用國家標準或行業標準;食品檢測嚴禁使用非標方法,不得對無國標檢測方式的項目進行測評。同時,明確禁止“雙標對比”和“斷章取義”:不得通過不同標準或方法對同類產品進行橫向、縱向比較;引用檢測報告時需完整呈現數據,禁止截取片段貶損競品或使用侮辱性語言。
平臺責任與監管協作機制成為新規落地的重要保障。測評主體需核驗檢測機構資質,禁止使用虛假報告,發現內容失實后須立即刪除并消除影響;網絡平臺則需加強內容審核,建立快速投訴處置通道。監管部門將建立線索移交、信息共享等協作機制,常態化開展監督檢查,對違規行為依法查處,涉嫌犯罪的將移送司法機關。例如,某平臺若長期放任虛假測評內容傳播,或未及時處理用戶投訴,將面臨行政處罰。
業內人士指出,新規的出臺標志著網絡測評行業從“野蠻生長”轉向“規范發展”。通過明確商業測評與個人分享的邊界、強化專業測評的資質要求、壓實平臺審核責任,既保護了消費者知情權,也為商家提供了公平競爭環境。隨著監管力度持續加大,網絡測評市場有望形成“真實、客觀、專業”的良性生態。






