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兩部門發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》:規(guī)范測評行為 保障消費者權(quán)益

   時間:2026-06-08 13:29 來源:互聯(lián)網(wǎng)作者:顧青青

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)測評逐漸成為消費者購物決策的重要參考依據(jù)。測評主體通過測試、數(shù)據(jù)對比、專業(yè)檢測結(jié)果引用或使用感受分享等方式,在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布測評內(nèi)容。然而,部分網(wǎng)絡(luò)測評存在夸大宣傳、未實際測試、商業(yè)利益關(guān)聯(lián)未披露等問題,不僅損害了消費者權(quán)益,也擾亂了市場秩序。

根據(jù)《規(guī)范》,網(wǎng)絡(luò)測評活動需遵循客觀、公正、全面、準確的原則,維護公平競爭環(huán)境。若測評未實際開展測試,僅基于主觀感受評價產(chǎn)品,須在內(nèi)容中明確標注“僅為個人體驗”或“主觀感受,僅供參考”,避免誤導(dǎo)消費者。

在測試環(huán)節(jié),《規(guī)范》強調(diào),涉及產(chǎn)品功能、性能等項目的測評,應(yīng)委托具有法定資質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu),并明示測試依據(jù)的標準和技術(shù)規(guī)范。測試數(shù)據(jù)、樣本及記錄需保留,確保結(jié)果可追溯。對食品類產(chǎn)品的檢測,測試方須具備相應(yīng)資質(zhì),且不得使用非標準方法或測評無國家標準檢驗方法的項目。

《規(guī)范》還明確禁止測評主體通過不公平比較、斷章取義檢測報告、貶損其他產(chǎn)品或使用侮辱性語言等方式抬高測評對象聲譽。若測評內(nèi)容附加購物鏈接等推廣信息,須顯著標注“廣告”,避免消費者混淆。

測評主體需對檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)及報告真實性進行核驗,不得委托無資質(zhì)機構(gòu)或展示虛假證書。對于已發(fā)布的虛假信息,應(yīng)及時刪除并消除影響。網(wǎng)站平臺則需加強內(nèi)容管理,加大違法違規(guī)信息處置力度,并暢通投訴舉報渠道。

監(jiān)管方面,網(wǎng)信部門與市場監(jiān)管部門將建立線索移交、信息共享等協(xié)作機制,對違反《規(guī)范》的行為依法查處,涉嫌犯罪的移送司法機關(guān)。這一舉措旨在推動網(wǎng)絡(luò)測評行業(yè)健康發(fā)展,保護消費者合法權(quán)益,營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

 
 
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